Todo comenzó en 1933, en pleno corazón de Nápoles, en Via San Biagio dei Librai, cuando Raffaele Russo abrió un pequeño taller especializado en la elaboración de marcos a medida. A lo largo de más de noventa años, aquel negocio artesanal se convertiría en una empresa familiar capaz de evolucionar hasta llegar a ser un referente en la venta de artículos religiosos, mobiliario Sagrado, Vestiduras Litúrgicas, estatuas y artículos de regalo, tanto en Italia como en el extranjero.
Los Orígenes: un Taller Artesanal en el Corazón de Nápoles
Cuando Raffaele Russo levantó por primera vez la persiana de su taller en 1933, su principal deseo era construir un negocio sólido que le permitiera mantener a su familia.
Difícilmente habría podido imaginar que aquel mismo negocio atravesaría la Segunda Guerra Mundial, superaría momentos de profunda dificultad y acompañaría a tres generaciones de la familia Russo.
Desde sus primeros años, el taller empezó a darse a conocer en Nápoles por la precisión de Raffaele, su atención al detalle y la calidad de sus acabados artesanales, conquistando con el tiempo también a una clientela cada vez más destacada.
Después llegaron los difíciles años de la guerra.
Nápoles sufrió intensos bombardeos y la familia Russo vivió directamente aquellos dramáticos momentos. Durante uno de estos episodios, el fundador se salvó casi por casualidad —o quizá por un milagro, como le gustaba recordar a la familia— porque entró en su taller por un lado de la calle en lugar de hacerlo por el otro.
Un episodio que ha permanecido en la memoria familiar y forma parte de la historia de la empresa.
Calidad e Innovación: una Elección Nacida en la Posguerra
Los años de la guerra y de la posguerra obligaron inevitablemente a tomar nuevas decisiones. Raffaele Russo comprendió que, para seguir creciendo, era necesario ampliar la actividad sin renunciar a la calidad artesanal que la había distinguido desde sus comienzos.
A los marcos y las serigrafías comenzaron a sumarse imágenes religiosas, artículos religiosos y figuras artesanales para el belén, dando así comienzo a lo que con el tiempo se convertiría en uno de los principales sectores de la empresa.
La ubicación del taller también contribuyó al desarrollo de la actividad.
La sede histórica se encontraba en Via San Biagio dei Librai, en pleno Centro Histórico de Nápoles, a pocos pasos de la Catedral, de Santa Chiara y de la célebre zona vinculada a la tradición belenista napolitana. Un lugar donde el arte, la fe, la artesanía y la cultura popular conviven desde hace siglos.
La Segunda Generación: Gaspare Russo
En 1957, Gaspare Russo, primogénito del fundador, comenzó a trabajar junto a su padre en la gestión del negocio. Fue el inicio de un largo camino marcado por el sacrificio, la dedicación, la responsabilidad y un profundo compromiso con el trabajo.
Sacar adelante un negocio familiar significa tomar decisiones difíciles, renunciar a algo personal y afrontar momentos complicados sin tener la certeza del resultado. Significa estar presente cada día, incluso en los momentos más difíciles, y seguir creyendo en el propio trabajo mientras cambian el mercado, la ciudad y la sociedad.
Gaspare Russo recorrió este camino con una dedicación que dejaría una profunda huella en la empresa y, sobre todo, en sus hijos.
En 1980, cuando asumió por completo la dirección del negocio de manos de su padre, recibió una herencia que no estaba formada únicamente por productos, clientes y un establecimiento en pleno corazón de Nápoles. Heredó, sobre todo, un patrimonio de experiencia, reputación y valores construido durante casi medio siglo de trabajo.
La convicción de que nada se construye sin sacrificio, de que cada cliente merece atención independientemente del valor de su compra, de que el trabajo debe realizarse con seriedad incluso cuando nadie lo ve y de que los resultados más duraderos son aquellos que se construyen lentamente, día tras día.
A sus espaldas había décadas de experiencia y, sobre todo, una forma de entender el trabajo que Gaspare había aprendido de su padre y que, a su vez, transmitió a sus hijos: tener el valor de cambiar sin olvidar las propias raíces, trabajar con constancia y considerar la confianza del cliente como un patrimonio que debe conquistarse cada día.
Del Taller Tradicional a los Artículos Religiosos
Con el paso de los años, el sector religioso fue adquiriendo una importancia cada vez mayor.
En 2000, Raffaele, Fabrizia y Fabio, hijos de Gaspare, abrieron en los locales situados frente al histórico establecimiento una nueva sección dedicada especialmente a tejidos y ornamentos litúrgicos.
Pero precisamente en aquellos años el comercio comenzaba a cambiar rápidamente. Internet empezaba a transformar los hábitos de compra y también el mundo eclesiástico y religioso estaba experimentando una importante evolución.
Fue entonces cuando nació una nueva idea: llevar a Internet la experiencia y el amplio catálogo construidos durante décadas de actividad.
El Nacimiento del E-commerce Russoraffaele.it
La transformación digital comenzó de una forma muy sencilla: una pequeña oficina, un solo colaborador y un proyecto que fue desarrollándose progresivamente a través de pruebas, experiencia y mejoras continuas. Con el paso de los años, se creó un catálogo online cada vez más amplio.
Lo que inicialmente representaba un nuevo canal de venta se convirtió poco a poco en el corazón de la actividad, y en este proceso desempeñaron un papel fundamental las personas que se incorporaron a la empresa, contribuyendo con su trabajo, dedicación y conocimientos al desarrollo del proyecto.
La selección del personal siempre se ha realizado con especial atención. Más que buscar simplemente empleados, la familia Russo siempre ha buscado personas en las que reconocer seriedad, responsabilidad, disposición para aprender y capacidad para compartir una determinada forma de entender el trabajo.
Muchos colaboradores han crecido profesionalmente dentro de la empresa mediante un proceso de formación diaria basado en procedimientos y competencias técnicas, pero también en el conocimiento de los productos, la atención al cliente y la comprensión de las necesidades específicas de un sector complejo como el de los artículos religiosos.
Con el tiempo, cada persona ha adquirido experiencia y mayores responsabilidades, contribuyendo de forma concreta a la organización del almacén, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la preparación de los envíos, el mantenimiento del catálogo y las numerosas tareas que cada día permiten que un e-commerce funcione correctamente.
En la base de este recorrido siempre ha existido una convicción muy clara: una empresa crece de verdad cuando también crecen las personas que forman parte de ella. Por este motivo, junto con la formación profesional, siempre se ha concedido una gran importancia al cuidado de las relaciones humanas. La escucha, el respeto mutuo, la confianza y el diálogo han sido durante todos estos años elementos esenciales de la forma de trabajar de la empresa.
El objetivo siempre ha sido crear un entorno en el que cada persona pueda sentirse parte de un proyecto común, comprender la importancia de su contribución y asumir progresivamente mayores responsabilidades.
Detrás de cada pedido preparado, cada solicitud atendida y cada cliente asesorado se encuentra el trabajo de personas que, con el tiempo, han aprendido a conocer la empresa, sus valores y su forma de trabajar. También gracias a su compromiso, Russoraffaele.it ha podido afrontar importantes cambios, acompañar el crecimiento del e-commerce y mirar hacia el futuro manteniendo firme uno de los principios que guía la actividad desde 1933: cuidar de las personas antes incluso que del trabajo que realizan.
Hoy, Russoraffaele.it ofrece online decenas de miles de artículos del mundo religioso y del regalo, atendiendo a clientes particulares, iglesias, parroquias, sacerdotes, comunidades religiosas y profesionales.
De Nápoles al Mundo
Otro momento importante llegó en 2016, con la traducción de la página web al inglés. Posteriormente se incorporó también la versión en español, haciendo que el catálogo fuera aún más accesible para los clientes internacionales.
Desde una tienda fundada en el centro histórico de Nápoles en 1933, Russoraffaele.it comenzó así a enviar sus productos a numerosos países de todo el mundo.
Una evolución importante que, sin embargo, no ha cambiado uno de los elementos fundamentales de la empresa: el vínculo con sus orígenes. Detrás de cada pedido online sigue existiendo una empresa familiar que conoce directamente los productos que ofrece y que continúa transmitiendo una experiencia adquirida a lo largo de más de noventa años de actividad.
Una Nueva Sede para una Nueva Etapa de Nuestra Historia
El crecimiento del e-commerce trajo consigo nuevas necesidades logísticas y organizativas.
Almacenes más amplios, nuevos espacios operativos y una estructura capaz de gestionar un catálogo y un número de envíos cada vez mayores hicieron necesario abandonar progresivamente la histórica sede de Via San Biagio dei Librai.
A finales de 2020, la histórica tienda del número 116 cerró sus puertas y la actividad se trasladó a una zona completamente diferente de Nápoles.
Fue el comienzo de una nueva etapa.
El Nuevo Showroom Russoraffaele.it en Nápoles
En 2022 abrió al público el nuevo showroom Russoraffaele.it en Via Ferrante Imparato 198, dentro del Centro Mercato Due de Nápoles.
La nueva sede nació con el objetivo de combinar las necesidades de un e-commerce moderno con las de una tienda física. Un espacio expositivo de aproximadamente 250 m², pensado para que los clientes puedan ver personalmente una selección representativa del amplísimo catálogo disponible online.
En nuestro showroom encontrarás una amplia exposición de:
Ven a Visitarnos en Nápoles
Nuestro showroom se encuentra en:
Centro Mercato Due (D4)
Via Ferrante Imparato 198
80146 Nápoles (NA) – Italia
Horario de apertura
De lunes a viernes: 9:00 – 13:30 / 15:00 – 18:00
Sábado: 9:00 – 13:00
Durante los meses de julio y agosto, el showroom permanece cerrado los sábados.
Tanto si buscas un artículo religioso como mobiliario para una iglesia, una estatua, un ornamento litúrgico, un artículo para el belén o una idea de regalo, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a elegir.
Desde 1933, nuestra historia continúa.