Tutto ha inizio nel 1933, nel cuore di Napoli, in Via San Biagio dei Librai, quando Raffaele Russo apre una piccola bottega specializzata nella realizzazione di cornici su misura. Da quell'attività artigianale sarebbe nata, nel corso di oltre novant'anni, una realtà familiare capace di evolversi fino a diventare un punto di riferimento nella vendita di articoli religiosi, arredi sacri, paramenti liturgici, statue e articoli da regalo, in Italia e all'estero.
Le origini: una bottega artigiana nel cuore di Napoli
Quando Raffaele Russo alzò per la prima volta le serrande della sua bottega nel 1933, il suo desiderio principale era quello di costruire un'attività solida con cui sostenere la propria famiglia.
Difficilmente avrebbe potuto immaginare che quella stessa attività avrebbe attraversato la seconda guerra mondiale, superato momenti di profonda crisi e accompagnato tre generazioni della famiglia Russo.
Fin dai primi anni, la bottega iniziò a farsi conoscere a Napoli per la precisione che Raffaele aveva nella cura dei dettagli e la qualità dei ritocchi artigianali, conquistando nel tempo anche una clientela importante.
Poi arrivarono gli anni difficili della guerra.
Napoli subì pesanti bombardamenti e anche la famiglia Russo visse direttamente quei momenti. Durante uno di questi episodi, il fondatore si salvò quasi per caso – o, come amava ricordare la famiglia, forse per miracolo – perché entrò nella propria bottega da un lato della strada anziché dall'altro.
Un episodio che è rimasto parte della memoria familiare e della storia dell'azienda.
Qualità e innovazione: una scelta che nasce nel dopoguerra
Gli anni della guerra e del dopoguerra imposero inevitabilmente nuove scelte. Raffaele Russo comprese che, per continuare a crescere, era necessario ampliare l'attività senza rinunciare alla qualità artigianale che l'aveva contraddistinta fino a quel momento. Alle cornici e alle serigrafie iniziarono così ad affiancarsi immagini sacre, articoli religiosi e pastori artigianali, dando inizio a quello che sarebbe diventato uno dei principali settori dell'azienda. Anche la posizione della bottega contribuì allo sviluppo dell'attività.
La sede storica si trovava infatti in Via San Biagio dei Librai, nel cuore del Centro Storico di Napoli, a pochi passi dal Duomo, da Santa Chiara e dalla celebre zona legata alla tradizione presepiale napoletana. Un luogo in cui arte, fede, artigianato e cultura popolare convivono da secoli.
La seconda generazione: Gaspare Russo
Nel 1957, Gaspare Russo, primogenito del fondatore, iniziò ad affiancare il padre nella gestione dell'attività. Fu l'inizio di un lungo percorso fatto di sacrificio, dedizione, responsabilità e profondo attaccamento al lavoro.
Portare avanti un'attività familiare significa compiere scelte difficili, rinunciare a qualcosa di personale, affrontare periodi complessi senza avere la certezza del risultato. Significa esserci ogni giorno, anche nei momenti meno semplici, e continuare a credere nel proprio lavoro quando il mercato, la città e la società intorno cambiano.
Gaspare Russo affrontò questo percorso con una dedizione che avrebbe lasciato un'impronta profonda nell'azienda e, soprattutto, nei suoi figli.
Nel 1980, quando subentrò completamente al padre nella conduzione dell'attività, raccolse un'eredità che non era fatta soltanto di prodotti, clienti e di una bottega nel cuore di Napoli. Ricevette soprattutto un patrimonio di esperienza, reputazione e valori, costruito in quasi mezzo secolo di lavoro.
La convinzione che nulla si costruisca senza sacrificio, che ogni cliente meriti attenzione indipendentemente dall'importanza dell'acquisto, che il lavoro debba essere svolto con serietà anche quando nessuno lo vede e che i risultati più duraturi siano quelli costruiti lentamente, giorno dopo giorno.
Alle loro spalle c'erano decenni di esperienza e, soprattutto, un modo di intendere il lavoro che Gaspare aveva appreso da suo padre e aveva a sua volta trasmesso ai figli: avere il coraggio di cambiare senza dimenticare le proprie radici, lavorare con costanza e considerare la fiducia del cliente un patrimonio da conquistare ogni giorno.
Dalla bottega tradizionale agli articoli religiosi
Con il passare degli anni, il settore religioso assunse un ruolo sempre più importante. Nel 2000, Raffaele, Fabrizia e Fabio, figli di Gaspare, aprirono nei locali di fronte alla storica attività una nuova sezione dedicata in particolare a tessuti e paramenti sacri.
Ma proprio in quegli anni il commercio stava iniziando a cambiare rapidamente. Internet cominciava a modificare le abitudini di acquisto e anche il mondo ecclesiastico e religioso stava attraversando un'importante trasformazione. Fu allora che nacque una nuova idea: portare online l'esperienza e il catalogo costruiti in tanti decenni di attività.
La nascita dell'e-commerce Russoraffaele.it
La trasformazione digitale iniziò in modo molto semplice: un piccolo studio, un solo collaboratore e un progetto costruito progressivamente attraverso tentativi, esperienza e continui miglioramenti. Si sviluppò - negli anni - un catalogo online sempre più ampio.
Quello che inizialmente rappresentava un nuovo canale di vendita si trasformò progressivamente nel cuore dell'attività, e un ruolo fondamentale fu svolto dalle persone che entrarono a far parte dell'azienda, contribuendo con il proprio lavoro, la propria disponibilità e le proprie competenze alla costruzione del progetto.
La selezione del personale è sempre stata affrontata con grande attenzione. Più che cercare semplicemente dei collaboratori, la famiglia Russo ha sempre cercato persone nelle quali poter riconoscere serietà, affidabilità, disponibilità ad apprendere e capacità di condividere un certo modo di intendere il lavoro.
Molti collaboratori sono cresciuti professionalmente all'interno dell'azienda, attraverso un percorso di formazione quotidiano fatto sì di procedure e competenze tecniche, ma anche di conoscenza dei prodotti, attenzione al cliente e comprensione delle esigenze particolari di un settore complesso come quello degli articoli religiosi.
Con il tempo, ognuno ha acquisito esperienza e responsabilità, contribuendo in modo concreto all'organizzazione del magazzino, alla gestione degli ordini, all'assistenza ai clienti, alla preparazione delle spedizioni, alla cura del catalogo e alle tante attività che ogni giorno permettono a un e-commerce di funzionare.
Alla base di questo percorso c'è sempre stata una convinzione precisa: un'azienda cresce davvero quando crescono anche le persone che ne fanno parte. Per questo motivo, accanto alla formazione professionale, è stata sempre attribuita grande importanza alla cura dei rapporti umani. Ascolto, rispetto reciproco, fiducia e dialogo hanno rappresentato negli anni elementi essenziali del modo di lavorare dell'azienda. La volontà è sempre stata quella di creare un ambiente nel quale ciascuno potesse sentirsi parte di un progetto comune, comprendendo l'importanza del proprio contributo e assumendosi, nel tempo, sempre maggiori responsabilità.
Dietro ogni ordine preparato, ogni richiesta gestita e ogni cliente assistito c'è infatti il lavoro di persone che, nel tempo, hanno imparato a conoscere l'azienda, i suoi valori e il suo modo di operare. Ed è anche grazie al loro impegno se Russoraffaele.it ha potuto affrontare cambiamenti importanti, sostenere la crescita dell'e-commerce e guardare al futuro mantenendo saldo uno dei principi che accompagna l'attività fin dal 1933: prendersi cura delle persone, prima ancora che del lavoro che svolgono.
Oggi Russoraffaele.it propone online decine di migliaia di articoli appartenenti al mondo religioso e del regalo, servendo clienti privati, chiese, parrocchie, sacerdoti, comunità religiose e operatori professionali.
Da Napoli al mondo
Un altro passaggio importante arriva nel 2016, con la traduzione del sito in inglese. Successivamente viene introdotta anche la versione in spagnolo, rendendo il catalogo ancora più accessibile ai clienti internazionali.
Da una bottega nata nel centro storico di Napoli nel 1933, Russoraffaele.it ha così iniziato a spedire i propri prodotti in numerosi Paesi del mondo. Un'evoluzione importante che non ha però modificato uno degli elementi fondamentali dell'azienda: il legame con le proprie origini. Dietro a un ordine online continua infatti ad esserci un'azienda familiare che conosce direttamente i prodotti che propone e che porta avanti un'esperienza maturata in oltre novant'anni di attività.
Una nuova sede per una nuova fase della storia
La crescita dell'e-commerce ha comportato nuove esigenze logistiche e organizzative.
Magazzini più ampi, nuovi spazi operativi e una struttura in grado di gestire un catalogo e un numero di spedizioni sempre maggiori hanno reso necessario lasciare progressivamente la storica sede di Via San Biagio dei Librai. Alla fine del 2020, il negozio storico al numero 116 chiude e l’attività si trasferisce in una zona completamente diversa di Napoli.
E’ l'inizio di una nuova fase.
Il nuovo showroom Russoraffaele.it a Napoli
Nel 2022 apre al pubblico il nuovo showroom Russoraffaele.it in Via Ferrante Imparato 198, all'interno del Centro Mercato Due di Napoli.
La nuova sede nasce con l'obiettivo di riunire le esigenze di un moderno e-commerce con quelle di un negozio fisico. Uno spazio espositivo di circa 250 mq, pensato per permettere ai clienti di vedere dal vivo una selezione rappresentativa del vastissimo catalogo disponibile online.
Nel nostro showroom è possibile trovare un'ampia esposizione di:
Vieni a trovarci a Napoli
Il nostro showroom si trova presso:
Centro Mercato Due (D4)
Via Ferrante Imparato 198
80146 Napoli (NA) – Italia
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 13:30 / 15:00 – 18:00
Sabato: 9:00 – 13:00
Nei mesi di luglio e agosto lo showroom è chiuso il sabato.
Che tu stia cercando un articolo religioso, un arredo per una chiesa, una statua, un paramento sacro, un articolo per il presepe o un'idea regalo, il nostro staff è a disposizione per accompagnarti nella scelta.
Dal 1933, la nostra storia continua.
