Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

Per restituire un prodotto dovrai semplicemente compilare il modulo di reso e-commerce ed inserirlo nel pacco. Se puoi anticipalo tramite e-mail a amministrazione@russoraffaele.it

SCARICA E COMPILA IL MODULO DI RESO

 

  • Se il prodotto non è di tuo gradimento o hai cambiato idea sull’acquisto:

 

Puoi rispedire il prodotto acquistato su Russoraffaele.it (integro e nella confezione originale ove provvisto) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Infatti ai sensi dell'art.52 del D.Lgs. n.206/2005 così come modificato dal D.Lgs.21/2014 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e quindi non indica nel modulo dell'acquisto sul nostro shop on line un riferimento di Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce e può essere effettuata tramite qualsiasi vettore, corriere o spedizioniere il cliente ritenga opportuno (Poste Italiane generalmente è il più rapido ed economico).

 

Il diritto di Recesso/Reso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • non puoi avvalerti del diritto di recesso qualora acquisti prodotti realizzati su misura, personalizzati o artigianali

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale qualora ne sia provvisto

  • le spese di spedizione relative alla riconsegna del bene sono a carico del cliente

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino,è sotto la completa responsabilità del cliente

  • Se il prodotto è danneggiato, rotto o rovinato in una o più delle sue parti

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce e può essere effettuata tramite qualsiasi vettore, corriere o spedizioniere il cliente ritenga opportuno (Poste Italiane generalmente è il più rapido ed economico).

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, il costo della spedizione per la restituzione sarà interamente a carico di Russoraffaele.it

 

Il diritto di Recesso/Reso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • non puoi avvalerti del diritto di recesso qualora acquisti prodotti realizzati su misura, personalizzati o artigianali

  • il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale qualora ne sia provvisto

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino,è sotto la completa responsabilità del cliente 

IMPORTANTE

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Russoraffaele.it darà comuncazione dell'accaduto per consentire al cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere utilizzato e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il bene verrà restituito al cliente.

- Russoraffaele.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti, smarrimenti, furto dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

 

Il rimborso del tuo reso:

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che i requisiti richiesti siano stati rispettati (l'integrità del prodotto), effettueremo il rimborso. I tempi dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.

  • Acquisto con carta di credito o prepagata: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta, ti garantiamo che non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

  • Acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

  • Acquisto con Bonifico Bancario: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto bancario, le spese sostenute dal cliente per il bonifico non sono rimborsabili.