Resi e Rimborsi
Per restituire un prodotto dovrai semplicemente compilare il modulo di reso e-commerce ed inserirlo nel pacco. Se puoi anticipalo tramite e-mail a: amministrazione@russoraffaele.it
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Se il prodotto non è di tuo gradimento o hai cambiato idea sull’acquisto.
Puoi rispedire il prodotto acquistato su Russoraffaele.it (integro e nella confezione originale ove provvisto) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Infatti ai sensi dell'art.52 del D.Lgs. n.206/2005 così come modificato dal D.Lgs.21/2014 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e quindi non indica nel modulo dell'acquisto sul nostro shop on line un riferimento di Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce e può essere effettuata tramite qualsiasi vettore, corriere o spedizioniere il cliente ritenga opportuno (Poste Italiane generalmente è il più rapido ed economico).
Il diritto di Recesso/Reso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
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non puoi avvalerti del diritto di recesso qualora acquisti prodotti realizzati su misura, personalizzati o artigianali
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale qualora ne sia provvisto
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le spese di spedizione relative alla riconsegna del bene sono a carico del cliente
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la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino,è sotto la completa responsabilità del cliente
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Se il prodotto è danneggiato, rotto o rovinato in una o più delle sue parti
IMPORTANTE
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Russoraffaele.it darà comuncazione dell'accaduto per consentire al cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere utilizzato e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il bene verrà restituito al cliente.
- Russoraffaele.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti, smarrimenti, furto dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il rimborso del tuo reso:
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che i requisiti richiesti siano stati rispettati (l'integrità del prodotto), effettueremo il rimborso. I tempi dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.
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Acquisto con carta di credito o prepagata: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta, ti garantiamo che non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
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Acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.
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Acquisto con Bonifico Bancario: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto bancario, le spese sostenute dal cliente per il bonifico non sono rimborsabili.
