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Guida all'acquisto

1. Introduzione

La ditta Raffaele Russo di Gaspare Russo, con sede in via san Biagio dei Librai, 116 - Napoli - P.Iva 03356940639 è titolare e fornice l'accesso al sito Russoraffaele.it  vendendo i propri prodotti alle seguenti condizioni generali di vendita, in riferimento al D.Lgs 206/5 del codice del consumo.

 

2. Informazione sui prodotti

Russoraffaele.it propone una serie di articoli divisi per categorie di prodotto, fotografati singolarmente con una scheda tecnica che specifica le dimensioni, le caratteristiche, il materiale ed il prezzo (Iva inclusa).

Il sito è in continuo aggiornamento di prodotti quindi se si hanno richieste specifiche vi preghiamo di chimare il Servizio Clienti +39 081 5517090, oppure al Numero Verde ( gratuito da rete fissa) 800 081 999 (Lunedì-Venerdì 9:30-19:30 - Sabato 9:30-13:00) o potete scrivere un' e-mail a info.vendite@russoraffaele.it dove avrete la massima disponibilità ed assistenza.

3. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul sito Russoraffaele.it, il cliente deve seguire un percorso molto semplice, composto da tre tappe:

  • Aggiungere al carrello il prodotto o i prodotti che si desiderano acquistare;
  • Idenditificarsi immettendo nome utente e password negli appositi campi oppure acquistando come ospite senza obbligo di registrazione;
  • Scegliere la modalità di pagamento desiderata;

Una volta selezionata la Modalità di pagamento, il cliente dovrà procedere al saldo dell’ordine nelle modalità previste. Con l’avvenuto pagamento dell’ordine da parte del cliente, si formalizza il contratto di vendita.

In ogni caso è possibile l’annullamento dell’ordine nei tempi e nelle modalità di sotto descritte nel punto 4.

4. Annullamento dell'ordine

Il cliente può annullare l’ordine in qualsiasi momento successivo alla conferma di acquisto prodotti sul nostro sito, comunicandolo attraverso un messaggio di posta elettronica all’indirizzo amministrazione@russoraffaele.it

Se il cliente ha già saldato l’ordine Russoraffaele.it rimborserà senza alcuna penale l’intero importo entro 3/4 giorni lavorativi (tempi tecnici bancari) dalla data di annullamento.

Vi preghiamo di comunicare l’annullamento dell'ordine nel più breve tempo possibile, evitando cosi la spedizione della merce.

5. Prezzi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Russoraffaele.it e il venditore.

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di Iva ma non includono le spese di trasporto. Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente e sono indicate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati, per conoscere i costi delle spese di trasporto visionare Info spedizioni

Russoraffaele.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale e naturalmente l'importo speso vi sarà restituito senza alcuna penale.

 

6. Disponibilità

Russoraffaele.it ha normalmente a disposizione tutti gli articoli presenti sul sito riuscendo a soddisfare le esigenze dei suoi affezionati clienti.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile si impegna a contattare il cliente via email entro 1 giorno a partire dalla data dell'ordine (escluso sabato, domenica e festivi) per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia definitiva poiché fuori produzione Russoraffaele.it proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

7. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese, Europa e Resto del mondo con tempi e modalità differenti a seconda della destinazione, peso e volume dei colli, avvalendosi della collaborazione di Bartolini e SDA express courier (Gruppo Poste Italiane).

Per maggiori informazioni consultare Info spedizioni sul sito.

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, per eventuali variazioni urgenti chiamare il Servizio Clienti +39 081 5517090 (interno 1) oppure al Numero Verde (da rete fissa) 800 081 999

cordiali saluti

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